Goosebump
← На главную

Поддержка

Есть вопрос, проблема или жалоба? Напишите нам — отвечаем в течение нескольких дней.

Написать в поддержку

support@goosebump.ru

Частые вопросы

Как удалить аккаунт?+

Напишите нам на support@goosebump.ru с адреса, указанного при регистрации — мы удалим аккаунт и все связанные с ним данные (анкету, переписку, фото) в течение нескольких дней.

Как пожаловаться на пользователя?+

Откройте профиль пользователя и нажмите «Пожаловаться на анкету» внизу — выберите причину и, если нужно, добавьте комментарий. Жалобу рассмотрит модератор.

Кто-то опубликовал моё фото без разрешения — что делать?+

Это прямо запрещено (ст. 152.1 ГК РФ). Пожалуйтесь на анкету с причиной «Неприемлемое фото» или напишите на support@goosebump.ru — мы удалим фото после проверки.

Я не могу войти в аккаунт+

Проверьте правильность email и пароля. Если аккаунт был заблокирован за нарушение правил, вы увидите соответствующее сообщение — обжаловать блокировку можно, написав в поддержку.

Как изменить город в анкете?+

Откройте вкладку «Профиль» → поле «Город» → впишите новый город. Изменения применяются сразу.

Сервис бесплатный?+

Да, знакомства, свайпы, совпадения, переписка, Быстрые свидания и игра «Совместимость» полностью бесплатны.

С какого возраста можно пользоваться Goosebump?+

С 18 лет. Регистрация лиц младше 18 лет запрещена условиями Пользовательского соглашения.

См. также Политику конфиденциальности, Пользовательское соглашение и Лицензионное соглашение.